تعلن فرع الشركة الدولية للمواردالبشريةعبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف عن توفر (50) وظيفة شاغرة للعمل بمدينة جدة – للرجال والنساء، وذلك وفق التفاصيل والشروط الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي
• أخصائي خدمة عملاء.
الوصف الوظيفي
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة الخدمة، وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء ورضاهم.
الواجبات والمهام الرئيسية
• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث أدلة خدمة العملاء واستلام والرد على الطلبات والاستفسارات بفعالية.
• تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحقيق ما يفوق توقعات العملاء وبناء نموذج متكامل للخدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ومعالجة الثغرات والأنماط التكرارية للشكاوى.
• إعداد التقارير والوثائق المتخصصة في خدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.
شروط الوظيفة
1. المؤهلات المطلوبة (البكالوريوس): إدارة الأعمال أو خدمات العملاء (مع إمكانية التقديم لغير حملة التخصصات).
2. الخبرة: لا تشترط خبرة سابقة (0 سنة).
3. اللغات (متقدم): اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
مميزات الوظيفة
• الراتب: من 4,000 إلى 4,001 ريال سعودي.
• نوع العمل: دوام كامل (طبيعة العمل: ستة أيام عمل في الأسبوع - فترة العمل: صباحي / مسائي).
معلومات إضافية
• عدد الوظائف المتاحة: 50 من 50.
• المنطقة والمدينة: مكة المكرمة (جدة).
• تاريخ بداية النشر: 05/04/1448
• تاريخ نهاية النشر: 06/07/1448
للتقديم:
يتم التقديم عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف(جدارات) من خلال الرابط التالي:
0 تعليقات